INFORMAÇÃO COVID-19

Atulizado a 30/03/2020 

Estimados clientes,

Nesta página iremos manter atualizada a informação relativa à nossa empresa face a este momento complicado.
A nossa prioridade é a segurança de todos os envolvidos e os nossos animais de estimação.

Loja Online


Expedição
Apesar de haver um aumento substancial de encomendas nos últimos dias, temos conseguido expedir todas as encomenda realizadas até às 17h30 no próprio dia.

Entrega
Temos a confirmação de que a maioria das encomendas está a ser entrega no prazo previsto (24 horas úteis), no entanto, há registo de alguns atrasos em determinadas zonas.
Obviamente não serão efetuadas entregas em zonas interditas pelas autoridades (ex Ovar).

Pagamento
Apesar de não estar cancelado, desaconcelhamos o pagamento à cobrança.


Armazem

Encomendas
Continuamos a efetuar entregas no nosso armazem na Maia, no entanto, recomendamos que efetue a encomenda préviamente assim como o pagamento.



Apoio ao Cliente

Temos havido um grande aumento no volume de chamadas e por esse motivo pode demorar um pouco mais o atendimento telefónico.
O nosso chat e resposta a emails também estão a funcionar com algumas limitações.


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